Detaljerede løsninger på de mest almindelige fejl i Movistar Plus+-appen.

Sidste ændring: 31 marts, 2025
Forfatter: Joaquin Romero
  • Almindelige fejl på Movistar Plus+ skyldes normalt netværks- eller kompatibilitetsproblemer.
  • Fejl som "Tjenesten er midlertidigt utilgængelig" eller "En enhed spiller allerede" kan løses.
  • Installation af appen fra alternative kilder såsom APK Mirror kan muligvis løse synligheds- eller downloadfejl på Google Play.
  • Genstart af din router, frakobling af enheder og opdatering af appen er nøgletrin i de fleste løsninger.

Sådan løser du almindelige fejl i Movistar Plus+-appen

Teknologi gør vores liv lettere, men den har også sine små faldgruber. Et tydeligt eksempel er Movistar Plus+-appen, hvis stadig mere almindelige brug på smart-tv'er, Android-tv'er og mobiltelefoner har afsløret en række fejl, som mange brugere ofte oplever. Det interessante er, at de fleste af disse fejl har løsninger, og du behøver ikke at være tekniker for at kunne anvende dem.

Hvis du læser dette, er der en god chance for, at du er stødt på en irriterende fejlmeddelelse, mens du forsøgte at se din yndlingsserie eller -spil. Det kan være en simpel "tjeneste midlertidigt utilgængelig" eller noget mere specifikt som "Denne video kunne ikke afspilles." Under alle omstændigheder finder du her en detaljeret guide med alle mulige løsninger, inklusive yderligere trin til de mest genstridige sager.

1. Movistar Plus+-fejl: "Tjenesten er midlertidigt utilgængelig"

Dette er uden tvivl en af ​​de mest almindelige fejl blandt Android TV og Smart TV-brugere. Beskeden vises normalt, når du forsøger at begynde at afspille indhold, hvad enten det er en serie, en film eller en live kanal. Selvom det kan skyldes flere årsager, er det gode, at der også er flere måder at løse det på.

Netflix Netflix logo Den mest kendte streamingplatform er uden tvivl Netflix. I dette tilfælde bevæger forbruget sig i forskellige retninger afhængigt af, hvordan vi har konfigureret opløsningen i applikationen. Lav: Cirka 0,3 GB i timen på hver enhed. Gennemsnit: 0,7 GB i timen for hver enhed, der afspiller dens indhold. Høj: op til 3 GB i timen i HD og 7 GB i timen, hvis vi vælger Ultra HD 4K. Automatisk: Justerer automatisk for at tilbyde den højest mulige kvalitet baseret på hastigheden på vores internetforbindelse. Vi kan ændre disse parametre fra vores webbrowser ved at følge disse enkle trin: Vi åbner Netflix og går til Konto. I Profil og forældrekontrol vælger vi vores profil. Derefter klikker vi på Skift i afspilningsindstillingerne. Derefter vælger vi den konfiguration, vi skal bruge, og klikker derefter på Gem. Vi kan også vælge mobiltelefonen som en måde at variere mellem forskellige muligheder. For at gøre dette vil vi gøre følgende: Vi åbner Netflix-applikationen og klikker på vores profil, som vises øverst til venstre. Så går vi til App-indstillinger. Nu klikker vi på Mobildataforbrug og vælger den mulighed, der passer bedst til os. Automatisk: så appen bestemmer afhængigt af forbindelsens kvalitet. Kun WiFi: så indholdet kun kan ses, hvis vi er tilsluttet et WiFi-netværk. Gem data: giver dig mulighed for at se omkring 6 timer pr. GB data. Maksimal datamængde: Mængden af ​​data er ikke begrænset her. Det kan forbruge 1 GB pr. 20 minutter eller endda mere. Disney+ Disney+ logo Disney+ giver os også mulighed for at gemme data fra mobiltelefonapplikationen eller fra tabletten. Måden at opnå dette på er ekstremt enkel, og vi skal kun udføre følgende trin: Vi åbner Disney+ på vores smartphone. Dernæst logger vi ind, hvis vi har brug for det, og vælger derefter vores profil. Nu klikker vi på vores profilknap i nederste højre hjørne. Dernæst klikker vi på indstillingen Application Settings. I afsnittet Brug af mobildata vælger vi nu den mulighed, der interesserer os mest, idet vi tager højde for, at den, vi skal spare mest med, er, hvis vi klikker på Gem data, da hvis vi vælger Kun WiFi, vil vi kun være i stand til at bruge appen, når vi er forbundet til et WiFi-netværk. Apple TV Apple TV logo Apples streamingtjeneste forbruger også meget, hvis vi har den i maksimal kvalitet, men heldigvis giver den os en måde at sikre, at den ikke forbruger så meget og dermed spare på vores datahastighed. Vi kan også vælge at downloade det indhold, som vi ønsker at se tidligere, og dermed bliver forbruget af vores datahastighed nul, da vi vil have det gemt på vores enhed før tid og har brugt en WiFi-forbindelse. Men vi har stadig en måde at ændre afspilningskvaliteten af ​​indholdet og dermed opnå et lavere forbrug. Vi åbner iOS-indstillingerne. Så kigger vi efter tv-sektionen og klikker på den. Når vi først er inde, skal vi identificere, hvor iTunes-videosektionen er og klikke. Klik derefter på Mobildata for til sidst at vælge den, der passer bedst til dig. Amazon Prime Video Prime Video logo Amazon Prime Video er en anden yderst velkendt platform, der også giver os mulighed for, inden for sin mobiltelefonapplikation, at begrænse forbruget og dermed sikre, at vores rate ikke løber hurtigt ud. Vi skal ind i Prime Video-appen. Klik derefter på My space, som er nederst til højre på skærmen. Så er det tid til at klikke på tandhjulet, der vises øverst til højre. Når vi er inde, vælger vi Afspilning og download. Nu er det tid til at klikke på Streaming afspilningskvalitet. Nu vil vi have flere muligheder. Optimal: bruger 0,46 GB i timen. Bedre: med 0,33 GB i timen. Godt: den bruger 0.27 GB hver time. Databesparelser: med 0,14 GB på en time. Hver enkelt skal uden tvivl vælge den, der passer bedst til dem, men hvis vi virkelig vil spare megabyte, skal vi vælge Data Saving. Max HBO Max platform Med Max skal vi være dem, der selv begrænser vores dataforbrug, da applikationen ikke har nogen form for sparesystem, så den bedste løsning er at downloade det, vi skal se på forhånd. Med hensyn til mængden af ​​data, den bruger, kan den ikke vides nøjagtigt, men nogle skøn peger på cirka 1 GB pr. time af afspilning. Vi tilgår Max med vores brugerkonto og går ind i Indstillinger. Vi går ind i afsnittet 'Videoindstillinger'. I sektionen 'Downloads' indtaster vi muligheden 'Downloadkvalitet'. Vi ændrede indstillingen 'Bedre kvalitet' til 'Hurtigere download'. Med denne indstilling vil det indhold, vi downloader for at se, når vi vil, ikke forbruge så meget data. DAZN DAZN logo Hvis det du kan lide er at se sportsstreaming, er det klart, at DAZN er en fantastisk mulighed. Derudover giver de os fra selve applikationen mulighed for at begrænse de data, vi forbruger, så vi kan nyde denne service uden at forbruge hele vores pris. Vi får adgang til DAZN-appen. Dernæst skal vi klikke på Menu. Nu vil vi se en sektion, der siger Databesparelse, som vi skal indtaste. Så er det os, der skal vælge, hvilken af ​​mulighederne der passer bedst til vores behov, men den laveste er naturligvis den, der forbruger mindst. Filmin Filmin Logo Dette er en anden sag, som det var tilfældet med HBO Max, hvor den bedste måde at gemme på er at downloade det, vi kommer til at se på forhånd, da vi ikke har noget specifikt sted at gemme data. Filmin tilpasser sig hastigheden på forbindelsen for at tilbyde forskellige kvaliteter helt automatisk. Vi vælger indholdet og får adgang til appen. Nu indtaster vi den, og så vil vi se, at der ved siden af ​​Play er et download-ikon, som vi skal trykke på. Så accepterer vi Filmins tilladelser, hvis de beder os om dem, og vi gentager denne proces for alt det indhold, du ønsker at have på dit lager. Nu skal vi bare gå til Mine downloads for at se det. Movistar Plus+ Smart TV med Movistar Plus+ Den spanske operatørs streamingplatform har et væld af indstillinger, som vi kan trykke på for at reducere dets forbrug så meget som muligt. Selvom det ikke har en standardindstilling for datalagring, kan vi manuelt konfigurere indstillingerne for at opnå dette. Ifølge test udført af brugere kan en times Movistar Plus+-afspilning på fjernsyn forbruge 1 GB internet, så hvis vi vil bruge mange timer om måneden på at se indholdet fra vores mobiltelefon, bliver vi nødt til at have en generøs hastighed data. De data, der er nødvendige for at spille på tv, vil dog være meget mere end det, der er nødvendigt for mobilen. For at forsøge at optimere databrug, bliver vi nødt til at gå ind i sektionen Indstillinger fra den enhed, vi skal bruge, og se efter muligheder såsom "Skærmtilstand" og "Dolby Audio." I Skærmtilstand kan vi justere opløsningen, så den ikke går til den højeste. For eksempel kan vi bruge 720p i stedet for 1080p. På den anden side bør vi helt deaktivere Dolby Audio højkvalitetslyd. Den mest kendte streamingplatform er uden tvivl Netflix. I dette tilfælde bevæger forbruget sig i forskellige retninger afhængigt af, hvordan vi har konfigureret opløsningen i applikationen. Lav: Cirka 0,3 GB i timen på hver enhed. Gennemsnit: 0,7 GB i timen for hver enhed, der afspiller dens indhold. Høj: op til 3 GB i timen i HD og 7 GB i timen, hvis vi vælger Ultra HD 4K. Automatisk: Justerer automatisk for at tilbyde den højest mulige kvalitet baseret på hastigheden på vores internetforbindelse. Vi kan ændre disse parametre fra vores webbrowser ved at følge disse enkle trin: Vi åbner Netflix og går til Konto. I Profil og forældrekontrol vælger vi vores profil. Derefter klikker vi på Skift i afspilningsindstillingerne. Derefter vælger vi den konfiguration, vi skal bruge, og klikker derefter på Gem. Vi kan også vælge mobiltelefonen som en måde at variere mellem forskellige muligheder. For at gøre dette vil vi gøre følgende: Vi åbner Netflix-applikationen og klikker på vores profil, som vises øverst til venstre. Så går vi til App-indstillinger. Nu klikker vi på Mobildataforbrug og vælger den mulighed, der passer bedst til os. Automatisk: så appen bestemmer afhængigt af forbindelsens kvalitet. Kun WiFi: så indholdet kun kan ses, hvis vi er tilsluttet et WiFi-netværk. Gem data: giver dig mulighed for at se omkring 6 timer pr. GB data. Maksimal datamængde: Mængden af ​​data er ikke begrænset her. Det kan forbruge 1 GB pr. 20 minutter eller endda mere. Disney+ Disney+ logo Disney+ giver os også mulighed for at gemme data fra mobiltelefonapplikationen eller fra tabletten. Måden at opnå dette på er ekstremt enkel, og vi skal kun udføre følgende trin: Vi åbner Disney+ på vores smartphone. Dernæst logger vi ind, hvis vi har brug for det, og vælger derefter vores profil. Nu klikker vi på vores profilknap i nederste højre hjørne. Dernæst klikker vi på indstillingen Application Settings. I afsnittet Brug af mobildata vælger vi nu den mulighed, der interesserer os mest, idet vi tager højde for, at den, vi skal spare mest med, er, hvis vi klikker på Gem data, da hvis vi vælger Kun WiFi, vil vi kun være i stand til at bruge appen, når vi er forbundet til et WiFi-netværk. Apple TV Apple TV logo Apples streamingtjeneste forbruger også meget, hvis vi har den i maksimal kvalitet, men heldigvis giver den os en måde at sikre, at den ikke forbruger så meget og dermed spare på vores datahastighed. Vi kan også vælge at downloade det indhold, som vi ønsker at se tidligere, og dermed bliver forbruget af vores datahastighed nul, da vi vil have det gemt på vores enhed før tid og har brugt en WiFi-forbindelse. Men vi har stadig en måde at ændre afspilningskvaliteten af ​​indholdet og dermed opnå et lavere forbrug. Vi åbner iOS-indstillingerne. Så kigger vi efter tv-sektionen og klikker på den. Når vi først er inde, skal vi identificere, hvor iTunes-videosektionen er og klikke. Klik derefter på Mobildata for til sidst at vælge den, der passer bedst til dig. Amazon Prime Video Prime Video logo Amazon Prime Video er en anden yderst velkendt platform, der også giver os mulighed for, inden for sin mobiltelefonapplikation, at begrænse forbruget og dermed sikre, at vores rate ikke løber hurtigt ud. Vi skal ind i Prime Video-appen. Klik derefter på My space, som er nederst til højre på skærmen. Så er det tid til at klikke på tandhjulet, der vises øverst til højre. Når vi er inde, vælger vi Afspilning og download. Nu er det tid til at klikke på Streaming afspilningskvalitet. Nu vil vi have flere muligheder. Optimal: bruger 0,46 GB i timen. Bedre: med 0,33 GB i timen. Godt: den bruger 0.27 GB hver time. Databesparelser: med 0,14 GB på en time. Hver enkelt skal uden tvivl vælge den, der passer bedst til dem, men hvis vi virkelig vil spare megabyte, skal vi vælge Data Saving. Max HBO Max platform Med Max skal vi være dem, der selv begrænser vores dataforbrug, da applikationen ikke har nogen form for sparesystem, så den bedste løsning er at downloade det, vi skal se på forhånd. Med hensyn til mængden af ​​data, den bruger, kan den ikke vides nøjagtigt, men nogle skøn peger på cirka 1 GB pr. time af afspilning. Vi tilgår Max med vores brugerkonto og går ind i Indstillinger. Vi går ind i afsnittet 'Videoindstillinger'. I sektionen 'Downloads' indtaster vi muligheden 'Downloadkvalitet'. Vi ændrede indstillingen 'Bedre kvalitet' til 'Hurtigere download'. Med denne indstilling vil det indhold, vi downloader for at se, når vi vil, ikke forbruge så meget data. DAZN DAZN logo Hvis det du kan lide er at se sportsstreaming, er det klart, at DAZN er en fantastisk mulighed. Derudover giver de os fra selve applikationen mulighed for at begrænse de data, vi forbruger, så vi kan nyde denne service uden at forbruge hele vores pris. Vi får adgang til DAZN-appen. Dernæst skal vi klikke på Menu. Nu vil vi se en sektion, der siger Databesparelse, som vi skal indtaste. Så er det os, der skal vælge, hvilken af ​​mulighederne der passer bedst til vores behov, men den laveste er naturligvis den, der forbruger mindst. Filmin Filmin Logo Dette er en anden sag, som det var tilfældet med HBO Max, hvor den bedste måde at gemme på er at downloade det, vi kommer til at se på forhånd, da vi ikke har noget specifikt sted at gemme data. Filmin tilpasser sig hastigheden på forbindelsen for at tilbyde forskellige kvaliteter helt automatisk. Vi vælger indholdet og får adgang til appen. Nu indtaster vi den, og så vil vi se, at der ved siden af ​​Play er et download-ikon, som vi skal trykke på. Så accepterer vi Filmins tilladelser, hvis de beder os om dem, og vi gentager denne proces for alt det indhold, du ønsker at have på dit lager. Nu skal vi bare gå til Mine downloads for at se det. Movistar Plus+ Smart TV med Movistar Plus+ Den spanske operatørs streamingplatform har et væld af indstillinger, som vi kan trykke på for at reducere dets forbrug så meget som muligt. Selvom det ikke har en standardindstilling for datalagring, kan vi manuelt konfigurere indstillingerne for at opnå dette. Ifølge test udført af brugere kan en times Movistar Plus+-afspilning på fjernsyn forbruge 1 GB internet, så hvis vi vil bruge mange timer om måneden på at se indholdet fra vores mobiltelefon, bliver vi nødt til at have en generøs hastighed data. De data, der er nødvendige for at spille på tv, vil dog være meget mere end det, der er nødvendigt for mobilen. For at forsøge at optimere databrug, bliver vi nødt til at gå ind i sektionen Indstillinger fra den enhed, vi skal bruge, og se efter muligheder såsom "Skærmtilstand" og "Dolby Audio." I Skærmtilstand kan vi justere opløsningen, så den ikke går til den højeste. For eksempel kan vi bruge 720p i stedet for 1080p. På den anden side bør vi helt deaktivere Dolby Audio højkvalitetslyd.
Relateret artikel:
Sådan reducerer du dataforbruget, når du ser Netflix, Disney+, Prime Video og andre streamingtjenester

Anbefalede trin:

  • Genstart Movistar Plus+-appen: Få adgang til indstillingerne på dit tv eller Android TV-enhed, gå til apps-sektionen, find Movistar Plus+, og vælg "Tving stop." Åbn den derefter igen.
  • Genstart enheden: Genstart dit TV eller TV Box fra menuen "System" i indstillinger. Dette fjerner normalt eventuelle midlertidige fejl.
  • Tænd og tænd for routeren: Sluk din router i mindst 30 sekunder, og tænd den derefter igen. Det er et simpelt trin, men meget effektivt i de fleste forbindelsesfejl.

Andre mindre indlysende årsager:

Nogle brugere har rapporteret, at denne fejl kan være relateret til fejl i profilvalget i appen. Hvis f.eks. profilvalgsskærmen ikke vises, når du starter appen, eller hvis appen genstarter, når du prøver at vælge en profil, er der sandsynligvis en konflikt med intern brugeradministration. I så fald er det normalt nødvendigt at opdatere appen eller geninstallere den.

De mest almindelige fejl i Movistar Plus+-appen

2. Movistar Plus+-fejl: "Denne video kunne ikke afspilles."

Endnu en klassiker, der har en tendens til at drive mere end én person til vanvid, især når resten af ​​forestillingerne ser ud til at gå godt. Denne fejl opstår normalt med on-demand-indhold og skyldes normalt cache-fejl eller interne konflikter i systemet.

Hurtig løsning:

  • Gå til systemindstillinger, få adgang til listen over applikationer, og vælg Movistar Plus+.
  • Vælg indstillingen "Afinstaller".
  • Geninstaller appen fra Google Play (eller fra en alternativ kilde, hvis den ikke vises).
  • Åbn appen, log ind igen med dit brugernavn og adgangskode.

I mange tilfælde kan fejlen også være knyttet til en dårligt synkroniseret konto eller en konflikt med den aktive session. Ændring af din kontoadgangskode kan hjælpe med at fremtvinge et nyt, renere login.

3. Fejl: Appen vises ikke på Google Play

En af de mest frustrerende fejl er at prøve at installere en app... og ikke finde den i butikken! Dette sker, når dit Android TV eller TV Box ikke er certificeret af Google, eller når der er kompatibilitetsproblemer rapporteret af Movistar.

Sådan installeres appen ved hjælp af APK-fil:

  • Installer appen Send filer til TV på din smartphone og også på Android TV.
  • Download den seneste Movistar Plus+ APK-fil til din mobile enhed fra et sikkert websted som APK Mirror.
  • Start Send filer til TV på begge enheder, og overfør filen til dit TV.
  • På tv skal du åbne filen vha APK Mirror Installer for at afslutte installationen.

Denne metode fungerer normalt selv på enheder som Nokia 8010 TV Box, der på trods af sine gode specifikationer, kan give kompatibilitetskonflikter med den officielle version.

4. Fejl: "En enhed spiller allerede"

Movistar Plus+ har en begrænsning på antallet af enheder, der kan afspille indhold samtidigt. Hvis denne fejl vises, er det sandsynligvis, fordi du har en anden person online, der ser indhold på det tidspunkt.

Praktiske løsninger:

  • Kontakt den person, der muligvis bruger indholdet, og bed vedkommende om at logge ud.
  • Vent et par minutter, og prøv igen.

Hvis du ikke ved, hvem der muligvis bruger kontoen, eller hvis du ikke kan kontakte dem, du bliver nødt til at vente på, at den frigiver adgang.

Se tv-kanaler fra din mobil
Relateret artikel:
De bedste apps til at se gratis tv på din mobil: en komplet og opdateret guide

5. Movistar Plus+ fejl: "Det maksimale antal enheder er nået"

En klassiker for dem, der bruger appen på mange enheder. Movistar Plus+ sætter en grænse for antallet af enheder, der er registreret på din konto.

Trin til at frigøre plads:

  • Fra din browser får du adgang til Movistars kundeområde.
  • Log ind og få adgang til afsnittet med registrerede enheder.
  • Slet (fjern link) dem, du ikke længere bruger, ved at trykke på "-"-ikonet.

Når dette er gjort, vil du uden problemer kunne registrere en ny enhed.

6. Adgangsfejlen, der blokerer alt

En anden fejl, der kan frustrere dig meget, er den "Adgangsfejl, vi er i øjeblikket ikke i stand til at validere din enhed." Dette blokerer fuldstændigt din adgang fra din telefon, tablet eller Android TV og kan vare i dagevis, hvis det ikke er markeret.

Hvad skal jeg gøre i dette tilfælde?

  • Tjek, at du bruger brugernavnet og adgangskoden korrekt.
  • Afinstaller appen fra den berørte enhed, og geninstaller den fra bunden.
  • Ryd cachen, hvis det er muligt, før du geninstallerer.
  • Kontakt Movistars tekniske support, hvis fejlen fortsætter.

Denne type fejl er normalt Movistars valideringssystem og ikke brugerens ansvar. Derfor er det tilrådeligt at insistere på at kontakte support, hvis løsningen ikke er løst med grundlæggende handlinger.

7. Specifikke tilfælde af fejl i Movistar Plus+ med specifikke enheder

Mange brugere har påpeget, at der er enheder, hvor appen simpelthen ikke fungerer ordentligt på trods af gode tekniske specifikationer. Et eksempel på dette er Nokia 8010 TV Box, som, selvom den er angivet som kompatibel, har periodiske afspilningsfejl.

I disse tilfælde kan løsninger omfatte:

  • Installation af ældre versioner af appen via APK i stedet for den nyeste.
  • Vent på en officiel appopdatering for at løse problemet.
  • Se brugersupportfora, hvor stabile og kompatible APK'er deles.

Den gode nyhed er det Mange af disse fejl bliver undersøgt af Movistars teknikere., som bekræftet af flere brugere, der har kontaktet teknisk support direkte.

Med alle disse trin og løsninger i hånden, vil du være parat til at løse praktisk talt enhver fejl, der forhindrer dig i at nyde dit indhold på Movistar Plus+. Selvom nogle løsninger kræver lidt tålmodighed, løses de fleste nemt, hvis du følger de rigtige trin. Nøglen er at kende din enhed godt, holde appen opdateret y sørg for, at forbindelsen fungerer korrekt.

Sådan kan du optage DTT-kanaler på Android TV.
Relateret artikel:
Den ultimative guide til at se DTT på en Android TV-boks uden antenne: Alle apps, tricks og juridiske metoder

Og hvis alt andet fejler, er der altid alternativer som at installere appen manuelt eller kontakte teknisk support for mere personlig hjælp. Del denne guide og hjælp flere mennesker med at løse almindelige fejl i Movistar Plus+-appen..